CRM+企业备案数据：规避海外合规欺诈风险，提升企业出海效率

在全球化背景下，企业出海面临着各种挑战，其中，由于海外市场机制与国内存在差异，尤其是海外在企业备案信息管理方面与国内大相径庭，导致企业在国内的营销经验，无法复制到海外业务中，例如：

▶ 同一国家及地区存在同名企业，甚至同一家企业还可能存在不同的名称；

▶ “同名”企业经营状态可能大有差异，有的公司存在简称；

▶ 部分地区不限制经营范围，部分地区不公布股东信息……

这些问题为B2B出海企业在营销及销售过程中埋下了欺诈合规风险。本文将探讨海内外市场机制差异带来的企业营销之痛，以及如何通过整合CRM和海外企业备案数据来规避风险，提升营销效率。

看清差异：海内外市场机制差异带来的企业营销之痛有哪些？

中国企业在出海过程中通常采取“边走边看”的策略，很多情况下是因为接到订单后发现海外市场潜力巨大，于是决定进军海外。但是，国际市场的营销数据环境与国内存在巨大差异，直接将国内业务模式复制到海外的“抄作业”模式可能会失败，因为海外企业的数据情况不同，可能导致合规问题和欺诈风险：

▶ 公司“同名同姓”，小心“张冠李戴”诈骗风险

海外市场存在同名同姓的情况，比如销售易英文名称是Neocrm，而印度也有一家做CRM的公司叫Neocrm。当客户看到Neocrm这个公司名，就很难分辨到底是中国的还是印度的，这就导致容易出现误解和商业欺诈，增加了信用风险。

▶ 海内外数据法规有差异，小心“法律红线”问题

在国际市场上，欧美、东南亚等不同国家市场的法律法规不同，许多中国企业往往会习惯性地将在中国的成功经验简单地套用到国际市场上，这样的做法存在巨大风险。举例来说，一些中国企业可能认为以"Co. Ltd"结尾的公司一定是有限责任公司，但实际上在美国只有LLC和INC。企业联系客户也需要遵守当地的法规，即使业务人员已经拿到了对方联系方式，但如果未经授权在海外市场上拨打电话或发送邮件可能触犯法律，导致罚款或制裁。

规避风险：企业如何借助海外企业备案数据，规避海外合规欺诈风险？

出海企业在开拓海外市场时面临的风险通常比机遇更为复杂和多样化，一些诸如信用风险、政治风险、合规风险、运输风险等风险的出现，会导致交易失败、损失资金、货物滞留或损坏，严重影响企业的经营和声誉。

许多企业为了降低出海业务风险会选择通过保险机构来降低出海业务的损失，但保险机构只能为企业提供“事后保障”，且在遇到下属情况时，企业仍需为自己的决策兜底：

-购买了保险也不一定能够获得全额赔偿，通常情况下只能获得部分赔付，企业仍然面临损失；

-保险只涵盖了交易合同范围内的风险，无法涵盖交易生命周期中的所有风险，如货物到达目的地后被无凭据提走等；

-保险无法应对第三方风险，如海外交易合作方突然破产、战争、政治风波以及自然灾害等可能会导致货物运输中断、合同无法履行，甚至影响到企业正常经营的问题。

因此，尽管保险机构可以提供一定程度的风险转移，但企业要想真正规避风险，需要借助海外企业备案数据，做好“事前保障”：

▶ 海外实体身份解析，提前评估未知风险：

在与海外交易伙伴合作前，企业应进行全面的身份认证和风险评估，确保对方的合法性和信誉度，基于客户信息自行评估与对方交易所产生的潜在风险，并决定是否愿意承担这些风险。

▶ 财务情况评估，避免持续性业务风险：

企业在与海外客户建立长期业务关系时，需要考虑到可能发生的中间风险，如客户破产、被收购等情况。在与客户签订合同前，应谨慎评估对方的财务状况和稳定性，以降低持续性业务风险。

▶ 了解当地法律法规，避免合规风险：

在海外交易中，企业需要确保与合作方的交易符合相关法律法规，避免与被列入制裁名单或禁售名单的实体进行交易，建立合规审查机制，以降低合规风险对业务的影响。

=提升效率：企业如何通过CRM+企业数据提升营销精准度与销售效率？

企业在海外开展客户关系管理和营销活动通常借助于CRM系统，通过CRM的客户360视图能更好的了解客户需求、精准定位营销策略以及评估市场潜力和竞争对手情况。然而，在构建360全景视图时，销售人员一般能直接接触到的只有企业内部的数据，外部信息的收集需要依赖于多种渠道。

销售易CRM集成邓白氏，能够帮助销售人员快速补全客户的信息画像，通过内外部数据的融合，企业能实现更智能、更精准的营销，提高客户响应率和转化率，从而最大化营销效果：

▶ 找准有效且唯一的客户，有的放矢，提升营销精准度：

对于新客户，首先要基于其所在国家查询客户信息，快速创建客户档案，并利用CRM系统帮助补全或自动补全客户信息。例如，系统可以根据客户的实际情况自动更新客户的主营业务、销售额、员工数等信息，帮助用户更准确地了解客户，避免对客户的理解产生偏差。确保信息的准确性，是保证信息准确的第一步。

对于老客户，需要进行深入的经营，通过销售人员与客户沟通所收集的信息结合外部公开数据，快速补全客户信息画像，制定相应的客户对应策略，然后展开具体的业务开展。

▶ 综合市场和行业信息，发掘数据价值，目标实现可支撑：

一般企业只关注客户和竞争对手的信息，缺乏市场和行业方面的关注。企业可以通过借助行业和市场信息的CRM系统，通过TAM（Total Addressable Market）分析，确定市场中所有潜在客户的清单，并结合现有CRM中的客户数据进行评估，从而制定合理的目标和计划，发掘数据价值，为资源分配和业务计划提供支持，让目标实现可支撑。

▶ 360客户视图，客户分级，优化资源分配：

拿到目标客户清单后，下一步是确定优先级，包括哪些客户先接触、投放更多资源，哪些资源相对较少，以及直销团队处理与交给渠道和合作伙伴。基于CRM系统中的客户360视图，依据客户价值的生命周期和分析，以重要性、资产规模、销售需求匹配程度、采购意向的明确程度和紧迫程度等因素进行数据分析，合理分配资源，优先处理最有潜力的客户和商机，提高销售效率和盈利能力，有序展开市场工作。

▶ AI智能客户推荐，鼓励销售信息录入，形成高效率良性循环：

优秀的CRM平台不仅仅是数据录入工具，还能提供客户画像和潜在商机的反馈。例如，销售易CRM支持智能客户推送，通过归因分析找出种子客户的相似特征，在海量工商信息中找到同类客户，比销售根据经验拓客更加科学精准，让打单提速。通过智能客户推荐，能激发销售人员的积极性和主动性，形成高效率良性循环，提高整体的营销精准度和销售效率。

▶ AI赋能客户运营，进一步提升效率：

基于CRM数据的洞察和驱动，AI能够帮助销售将大量依赖人工判断、计算和筛选的工作实现系统化和自动化，进一步提升销售效率，比如基于客户数据，通过AI针对每个客户的情况，帮助自动判断每封信的内容和重点，以及客户当前的阶段和需求，从而实现定制化的外贸开发信的同时，自动化发送定制的外贸开发信，提升销售效率。

销售易解决方案组负责人许炳卿对话邓白氏产品和解决方案部高级经理、业务线负责人朱桢，共同就出海企业如何通过整合CRM+企业备案数据，提升营销效率，规避欺诈合规风险展开讨论！感兴趣的小伙伴可扫描下方二维码查看节目回放。