解决好群众诉求 切实为民办实事

　　本报讯原阳县信访局坚守“为民解难，为党分忧”的政治责任，竭尽全力解决群众反映的问题，获得了群众的一致好评。

　　加大疏导调解力度。组建专业调解员队伍，充实信访调解中心力量，强化诉调对接疏导化解工作机制，按照能调尽调的原则，将受理的信访案件分到各个调解员处一一调解，确保将矛盾化解在小、处理在早，避免小矛盾转化为大纠纷。

　　坚持案件集中研判。充分发挥信访工作联席会议作用，召集案件涉及的负责单位主要负责人，对疑难信访案件和热点问题进行研判，集思广益，妥善解决群众的合理诉求，对研判出的方案督促责任单位第一时间落实。

　　认真落实领导接访制度。每月底对外公布下个月领导接访计划，提高群众的知晓度；遇到棘手案件，转变为预约制，提前和领导沟通，详细讲解案件情况，研讨解决措施，提高案件解决率。

　　该局采取多种渠道解决矛盾纠纷，提高案件化解率，切实保障信访人的合法权益，维护社会大局稳定。

　　(牛亚丽)

（文章来源：新乡日报）