独立站跨境电商卖家备战旺季，如何提高销量
摘要: 迎来9月，对于跨境电商卖家而言，今年能不能在独立站这条赛道上跑出好成绩，就看下半年的旺季了。由于亚马......
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迎来9月，对于跨境电商卖家而言，今年能不能在独立站这条赛道上跑出好成绩，就看下半年的旺季了。由于亚马逊封号事件，很多平台卖家加入独立站，新手如何备战2021的旺季是新的关注点。 一、搭建会员权益体系 独立站的优势之一就是拥有消费者的联系信息，跨境电商卖家想锁住消费者作为私域流量，搭建一套合理的会员体系是非常有必要的。 1.根据店铺的实际运营需求，在后台设置不同的会员级别和相应的权益。 跨境电商卖家可以为自己的会员分级（新注册默认为普通会员），每一个级别的会员都可以享有不同的权益（或递增式权益），让处于不同级别的会员能感觉到差异化的待遇，能刺激低阶会员的进阶，从而不断扩大高质量会员的私域流量池。 2.设置专属会员的生日优惠 不同级别的会员在生日当天享有不同额度的消费抵扣券（建议：通过邮件或者短信方式至少提前1天通知到会员用户）。 3.商品设置会员专属价格 在旺季来临前，跨境电商卖家需提前策划好会员价/非会员价，在价格标识上用点小心思，为消费者营造可视化的“优待”差异，会员可享受比非会员更大的优惠力度。 让会员感觉到自己在享受“优待”，也能激发普通会员的增长率，从而不断扩大站内的私域流量池。 4.设置不同等级会员的优惠活动 统一的活动主题，针对不同的会员级别，设置不同的优惠活动。 举例：满减活动：钻石会员满＄200-＄20；黄金会员：满＄200-＄10；普通会员：满＄200-＄5。相同的消费门槛，不相同的优惠力度，鼓励低级会员通过持续购买来升级，另一方面即相当于拉动销量。 二、选品秘诀 1.选品时机 针对季节性产品和节假日产品要做到提前备货和选品，切忌当季选品，耽误时机。 选品可以参考优秀的竞争对手，毕竟能成为优质跨境电商卖家自然有自己的手段，通过对竞争对手热销品的观察分析，可以得出消费者的购物喜好，竞争对手的评论区也能看出消费者的真实需求，在确定消费者所需产品的基础上，通过寻找受众痛点，找出产品差异化，打造出自己的风格，不断优化自己的产品，让自家的产品在此品类销售市场中脱颖而出。 另外，跨境电商卖家在选品的时候，建议避开容易破损的产品，因为很容易招来差评，给售后服务带来很多不便之处，同时在退换货流程中，会出现产品补贴、产品换货等亏损费用，增加了运营成本。 2.迎合消费者喜好 下半年有很多重大的节假日：万圣节、感恩节、黑五、网购星期一、圣诞节、元旦等，这个时间段消费者的购买欲望旺盛，建议选品的方向以节日所需物品、礼品为主。 3.把控时间，提前备货 最好在节日到来之前的1-2个月开始备货，备货的数量可以根据往年平台的销售数据或者相关数据平台的分析来做预判。比如，万圣节是10月31日，那么建议在9月初开始备货入仓。 三、站点优化 1.关键词优化，选择适合旺季带有促销类词汇 备战旺季，独立站网站要做好标题的优化，以及添加带有节日名称、产品特色关键词，可以有效吸引消费者的关注，提高购买率。 如果有跨境电商卖家想要在旺季的时候上架新品的话，那么在关键词的广告投入上就要多下点功夫，多准备一些关键词，尽可能早的在旺季期间积累一些好评。 2.首页+详情页优化 网站活动页的优化决定着流量能否进行高效的转化。可以从首页的图文、产品详情页、活动页信息位置等方面进行优化，吸引用户的注意力，刺激他们的购买欲望。 3.检查评论区 在旺季开始之前，跨境电商卖家们需提前检查各个商品的评论区，对好评进行互动，差评做好售后服务处理。 4.及时提醒“购物车有未结账”订单 当商品在购物车停留N小时（建站后台可选择时间点），跨境电商卖家需及时提醒用户“购物车有未结账”订单，减少订单流失率。该功能可以在XShoppy订单设定中设置，一个看似简单的提醒动作，极有可能转化10%或以上的“未结账订单”，还可以在发送提醒邮件时附上一定的限时优惠，这样大大的刺激用户的下单欲望。 四、广告投放管理 1.站点广告投放时机 独立站本身是没有用户流量的，都是通过海外的媒体渠道来获客。那么，在旺季前、中、后期一定要加大投放广告的预算，在搜索引擎上尽量确保产品显示在搜索结果的前面，而信息流广告则要侧重多渠道同时进行投放，增加曝光。 2.优化广告定位 优化广告定位将帮助站点吸引更多的客户，跨境电商卖家可以通过不断测试关键词和产品用户定位并进行优化来确定表现最佳的组合。如果推广的是重大节日用品，可放开目标用户人群，像圣诞节是欧美人基本都要庆祝的节日，那么采购节日用品的潜在用户是比平时的店铺常规商品的目标人群更广的。 3.选择合适的媒体网红助力旺季促销引流 独立站的品类大多为垂直类，而媒体网红所拥有的粉丝群体的兴趣爱好也是较为集中的。这几年社交网红经济的爆发对独立站卖家来说是一种“福利”。 一个售卖女性发饰的独立站，潜在客户群体大都为年轻的女性，那么跨境电商卖家可以选择一个热门的款式，找到符合商品调性的网红/KOL（包括Facebook、Instagram、YouTube等），进行穿搭展示，通过多个网红/KOL在社交媒体进行推广，可以吸引他们的忠实粉丝到店内购买，同时能利用网红/KOL的圈层社交效应，帮助站点扩大私域数量。 当网红/KOL在社交媒体进行时，设置不同的专属推荐链接，以便追踪他们的转化效果。 五、把控物流节奏 备战旺季前，各位跨境电商卖家要好好管控自己的物流渠道。新手卖家必须要知道旺季的出货量一般是平时的2-3倍，一旦出现爆单或者爆仓，极有可能会翻车。我们都知道物流配送效率直接关乎消费者的购物体验，如果无法做到及时配送，很大可能直接引起消费者的不满，退款率和差评率会直线上升。 同时需要选择与信誉好、时效稳定、承载能力强的物流服务商合作，旺季时，整个跨境电商的出货量都是暴增，信誉好的合作商不会轻易调高价格，物流成本本身占比大，如果临时调价，物流费用过高，极易造成亏损，得不偿失，销量高了收益却下降，苦不堪言。 六、关注外汇市场 全球的外汇市场是浮动的，跨境电商卖家在旺季搞促销，调整产品价格时，一定要考虑汇率因素，预判好换汇成本。 
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