平安健康2020年可持续发展报告发布 多维度践行社会责任

近期,平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”,1833.HK)发布了《2020年度环境、社会及管治报告》(又称“可持续发展报告”)。平安好医生作为中国领先的互联网医疗健康服务平台,自去年以来,积极探索以多种方式践行社会责任,在抗击新冠疫情、推进健康扶贫以及普惠医疗方面持续贡献力量,并取得了非常耀眼的成绩。在2020年,平安好医生全年日均咨询量达90.3万人,疫情高峰期间平台访问人次11.1亿!

特别提到的是,平安健康的健康扶贫项目“村医工程”义诊覆盖超11万人,多版图服务成果彰显了企业在不同维度中努力践行社会责任。

驰援抗疫,互联网医疗守护全民健康

2020年初爆发的新冠肺炎疫情牵动著每个中华儿女的心。平安好医生作为互联网医疗的领军企业,时刻关注疫情动态,积极参与疫情防控。

平安好医生在疫情爆发的第一时间便着手调动多方资源,充分发挥互联网医疗高效、便捷、无感染风险的独特优势,从在线问诊、物资驰援、药品保障、在线教育等方面全方位支持社会公众抗击疫情。

疫情爆发后,平安好医生在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组,开通抗疫在线问诊专区,并与全国62个各级政府合作,提供新冠肺炎实时在线以及电话义诊服务。疫情高峰期间平安好医生平台访问总人次达11.1亿,抗疫科普视频全网播放总量超1.15亿次,一举扛起线上抗疫的大旗。

此外,平安好医生还向武汉等多个省市的医疗机构捐赠口罩45万只,同时针对慢病用户推出慢病用药服务专区,与物流供应商加强合作,保障疫情期间慢病患者用药的时效性,为抗击疫情全力贡献。

推动普惠医疗,平安好医生科技赋能

报告指出,平安好医生积极创新医疗服务模式,努力为社会大众提供平等、普惠、可触及的医疗服务,借助平安好医生强大的国内外优质医疗资源和全球领先的AI科技,实现优质资源的充分利用和顺利对接,让14亿国人更加公平、低成本地享受到专业的医疗健康服务。

平安好医生在业内首创“互联网+人工智能+自有医疗团队”的服务模式,大幅降低就医门槛,提升医疗服务效率,为解决14亿人口大国“看病难”问题提供全新的突破口。截至2020年底,平安好医生注册用户数达3.73亿,全年日均咨询量为90.3万人次,医疗咨询服务满意度为98%,其自主研发的AI辅助诊疗系统涵盖超过3000种疾病的诊疗知识,已累积超10亿人次咨询量。

2020年中,平安好医生确立了构建专业医患沟通桥梁的使命,并持续推出一系列创新功能,聚焦百姓求医问诊的痛点。针对患者求诊名医的困境和需求,平安好医生在业内独创“双医模式”,聚焦专科专病,帮助全国名医专家成立线上诊室,为广大患者搭建求访名医的快速通道。

此外,平安好医生还推出了业内首个“在线医疗全程安心保障”,全面覆盖人们普遍关心的医生资质、接诊速度、诊疗质量、药品安全等保障需求,破除患者对于网上看病的一系列疑虑和担忧,让患者真正实现安心就医。

“村医工程”健康扶贫决胜脱贫攻坚“最后一公里”

2020年,全国上下凝心聚力坚决打赢脱贫攻坚战。平安好医生自2018年以来持续落实平安集团智慧扶贫工程“村医工程”,深入四川、广西、云南、贵州等地实施健康扶贫工程,并结合自身互联网医疗优势,积极创新,研发平安好医生“村医版APP”,引入检测一体机等智能医疗设备升级乡村卫生院,大大提升了健康扶贫工作的效率和效果。

2020年疫情爆发初期,村医群体作为农村基层防疫职责的「守门人」,面临医疗物资缺乏、防疫经验不足的严峻挑战。为助力乡村疫情防控,平安好医生第一时间组织专家医生录制抗疫视频短片、上线视频直播,为广大基层健康守门人们解读新冠治疗、防护要点,平安好医生该系列培训视频全网累计播放量已近4,000万次,通过网络互连形成城乡结合的坚实抗疫战线。

凭借强大的医生资源和医疗能力及丰富的线下合作医疗网络,平安健康正在致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台,未来,也将继续为用户提供包括线上咨询、购药、线下挂号、转诊、药品配送在内的7x24小时有温度的医疗健康服务。