酒店餐饮行业公众号运营过程中的八大坑！

如今的公众号数量已经超过2000万个，每天都有新的公众号兴起，也每天都有公众号就此“死”去。成功的经历或许难以复制，但失败的原因倒能引以为戒。今天，我们就来说说做公众号最常遇见的坑。

一、不知道怎样扩充粉丝？

很多酒店觉得自己的微信粉丝太少，为了让自己的后台数据好看，跟第三方公司合作购买微信粉丝。

酒店搭建微信平台主要的目的是为了推广酒店的产品，帮助酒店增加营收。如果想让自己的微信平台做的更有意义，就应该制定微信扩粉计划，帮助酒店吸收到适合自己酒店的真粉丝。

在这里对酒店的微信扩粉计划提供以下实用建议：

1、线下线上活动相结合，避免单一渠道，单一渠道扩粉效果差。

2、借人传播，借物推广。客人和员工都可以帮助酒店传播微信平台，酒店的任何产品与平台都可以用来推广微信平台。

3、在线促销活动必不可少，有优惠有折扣才能吸引顾客眼球。

4、网络时代离不开WIFI，公安部要求wifi上网实名登记。将微信认证作为首选，也是扩粉新渠道。

5、探索新工具，玩互动。如最近流行的Hi现场，抽奖签到摇一摇都是途径。

6、抓亮点，关注酒店新话题。

二、与粉丝无任何互动

谈到与酒店微信粉丝互动，很多酒店都很方，不知道咋做？在现在很多酒店在圣诞元旦等大型节日活动中都会搞此类互动游戏，效果还不错。对于很多酒店在此领域比较方，没主意的，有以下建议供参考：

1、人员安排，安排专人实时跟进微信粉丝需求，做到及时回复。

2、设定微信平台关键词回复，让客人的问题及时得到解决。

3、微信推广内容中，为粉丝策划互动福利游戏。

4、酒店微信平台启用微信客服人员功能。

5、借助新平台新工具，做定制属于粉丝的产品。

三、推广内容无亮点、忽略重点

一到节日，每家酒店都在搞促销，微信推广内容也是琳琅满目。很多的内容都没有亮点，抓不到客人的兴趣点。

大部分的酒店都是写一些鸡汤文章或者只是更新酒店现有的产品，忽略如何营销。

对于酒店每期的微信推广，提供几点建议：

1、拥有好标题，才能吸引粉丝眼球。抓住推广内容亮点，让更多人参与。

2、推广内容版面不能太单一，文字不要多。

3、留言点赞转发福利不可少，有转发有留言点赞才会有更大的阅读量。

4、微信推广渠道不能太单一，线上线下一起做。每期推广都要策划推广渠道，找适合的渠道去推。

5、关注回复内容要更新，新粉丝关注后看不到酒店的最新的推广内容。

四、酒店为何做微信公众号运营？

如今微信公众号成为每一家酒店的标配，假如哪一家酒店没有微信公众号就好像掉队了，赶不上潮流。

甚至有酒店已把微信公众号作为仅有对外宣扬的在线宣扬方式，酒店微信公众号推行内容也是琳琅满目。

许多酒店一向搞不明白，用微信公众号来推行酒店信息，到底有多少人会重视，能发生多少收益呢？回过头来咱们看看当初酒店在建立微信公众号时有没有给自己定下一个目标，现在是否完成了呢？

在微博最火时，每家酒店都在跟风建立自己的微博认证账号，推行自己的商品和粉丝互动，如今看看这些微博账号还有多少酒店在天天重视和定时发送博文呢？许多的疑问让咱们深思，每个酒店在建立微信公众号的时分是不是有给自个定制执行方案和目标呢？

有计划有目标，才能让我们搭建微信平台没那么多的疑问，才能获得想要的成果。

酒店建立有计划有目标，才能让我们搭建微信平台没那么多的疑问，才能获得想要的目的、意图到底是什么呢？它能协助酒店完成什么样的功用呢？在这里我谈以下几点内容：

1、酒店用微信预订酒店。咱们常常碰到walk-in的客人在前台办理入住问询房价时觉得贵，看到OTA有更优惠的报价，便通过OTA进行预订。假如有微信公众号预订，状况就大不一样。

2、酒店用微信建立在线会员体系。许多酒店都想搞酒店会员体系，市面专业的会员系统价格贵，酒店承担不起。即便有此体系也很难推行，做不到实时与会员分享酒店信息。

3、酒店用微信建立在线营销。这个功能能够做酒店的商品推行、团购，促销等内容。

4、酒店用微信建立对客服务。酒店人力成本高，招人艰难。许多酒店常常由于对客效劳的不及时致使客人投诉。凭借微信客服能够让客人与工作人员实时通讯，了解客人的需要以便及时满意。

5、酒店用微信建立差旅策略平台。凭借微信公众号，更新酒店周边吃住行等信息，让客人利用酒店微信公众号又能开心的过愉快的差旅日子。

六、酒店部分领导支持力度不够

微信的建立，除了需要酒店的资金支付以外，还需要酒店各个部分领导的支撑。

在酒店路径运营过程中，每期活动执行起来非常艰难，各个部分领导的重视度不行。

关于这一痛点，主张酒店拟定执行方案，每个人都要有分工，酒店高层需要支付精力来催促每期活动都能如期执行。

七、平台挑选错误

关于酒店微信公众号需要和第三方公司协作一同建立酒店的微信平台，如今市面上的微信公众号许多，报价区别也很大，酒店挑选起来对比难。

常常会看到酒店协作的第三方方法，有时会关闭，有时会转行做别的范畴，致使酒店的投入付诸东流。

在酒店挑选微信公众号搭建时，供给以下参考：

1、做平台公司的背景调查，查看平台公司现在合作的酒店效果如何。

2、根据酒店的需求，让对方定制专属平台，避免平台效果达不到预期。

3、平台公司需有强大的技术团队和运营团队，定期提供专业意见给酒店。

4、平台功能需有扩粉和互动工具，有粉丝才会有产量。

5、平台能与酒店现有的系统（预定系统，管理系统，客控系统等）做对接，保证功能应用的最大化。

6、审核合作协议，将酒店风险降低到最低。